سياسة الاستبدال والاسترجاع

توضح هذه السياسة آلية الاستبدال والاسترجاع لمنتجات المياه المعبأة في متجر توب رست.

الحالات المقبولة

يمكن طلب المراجعة خلال 14 يومًا من الاستلام إذا كان المنتج غير مفتوح وبحالته الأصلية، أو عند استلام منتج مختلف أو وجود تلف ظاهر أو نقص في الكمية.

الشروط

يجب الاحتفاظ بالمنتج والعبوات بحالتها الأصلية، وقد نطلب صورًا أو بيانات الطلب للتحقق من الحالة.

المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

لأسباب السلامة وجودة مياه الشرب، لا يقبل استرجاع أو استبدال العبوات المفتوحة أو المستخدمة، أو المنتجات التي تلفت بعد الاستلام بسبب التخزين غير المناسب.

استرداد المبلغ

بعد قبول الاسترجاع يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن. قد يستغرق ظهوره من 7 إلى 14 يوم عمل بحسب البنك أو مزود الدفع.

الرسوم

إذا كان الخطأ من توب رست فلا يتحمل العميل رسومًا إضافية. أما الاسترجاع بناءً على رغبة العميل فقد يتحمل تكلفة النقل بعد قبول الطلب. لا توجد رسوم إعادة تخزين.

التواصل

واتساب وخدمة العملاء: 0563687939. البريد: info@toprest.sa.